La sfida
Lanciare un nuovo prodotto in un brand globale di beni di consumo significava coordinare otto team interni, quattro regioni e quattordici agenzie esterne. Ogni lancio seguiva una lunga sequenza di passaggi interdipendenti, e il know-how per gestirla era nelle mani di chi l’aveva già fatto.
Cosa ho fatto
Come Head of Global GTM Operations, a riporto del Chief Go-to-Market Officer, ho guidato l’implementazione globale di una piattaforma di work management in tutte le funzioni go-to-market.
- Ho documentato la sequenza. Ho descritto la sequenza globale di lancio dei nuovi prodotti in una libreria di procedure operative standard, così il processo non dipendeva più dalla memoria delle persone.
- Ho automatizzato il lancio. Ho trasformato quella sequenza in un unico workflow automatizzato. Oggi un solo modulo di richiesta crea tutte le attività necessarie a un lancio e le assegna al team, alla regione o all’agenzia giusta.
- Ne ho fatto il ritmo operativo. La stessa piattaforma è diventata la base per la pianificazione dei lanci, il miglioramento dei processi e la loro mappatura in tutto il team go-to-market.
In seguito sono stato invitato come ospite a una conferenza internazionale di software per presentare l’implementazione.
Il risultato
Oggi un solo modulo di richiesta avvia 450 attività tra 8 team, 4 regioni e 14 agenzie. I lanci partono sempre allo stesso modo, nulla dipende dalla memoria di qualcuno e il management vede lo stato di un lancio senza doverlo rincorrere.
Perché conta per la vostra azienda
La maggior parte delle aziende del mid-market non ha un problema di lancio. Ha un problema di coordinamento che emerge al momento del lancio. Portare il processo fuori dalla testa delle persone e dentro un sistema è di solito il modo più rapido per lanciare più spesso e con meno sorprese, che si tratti di una nuova collezione o di un nuovo mercato.
